FAQ

Portail de démarches en ligne de Noisy - Portail de démarches de la Ville de Noisy le Grand

Portail de démarches en ligne de Noisy

Le portail de démarches de la Ville de Noisy le Grand

1- Le portail "Portail de démarches en ligne de Noisy"

Qu’est-ce que le portail de démarches en ligne de Noisy ?

Pour vous faciliter la vie au quotidien, la Ville de Noisy le Grand propose avec le service "Portail de démarches en ligne de Noisy" toutes les informations nécessaires à vos démarches et vous permet d’effectuer les plus courantes en ligne...

Le portail en évolution

Le portail est un service amené à évoluer. Il s’enrichira régulièrement par l’ajout de nouvelles démarches en ligne ou de nouvelles fonctionnalités (paiement en ligne, réservation par internet …)...

Un commentaire, une difficulté sur le portail?

Vous avez un problème de connexion, une question d’usage, une demande de renseignement ou un commentaire à formuler sur une démarche ou le portail...

2- Mon compte "Portail de démarches en ligne de Noisy"

Qu’est-ce que le compte portail de démarches en ligne de Noisy?

Le compte portail de démarches en ligne de Noisy vous permet de vous créer un espace personnel avec vos données et documents électroniques pour échanger avec les services de la Ville de Noisy le Grand...

A qui s’adresse le compte portail de démarches en ligne de Noisy?

Le compte est spécifique en fonction du profil que vous choisissez : Particulier- Professionnel- Association...

Comment créer un compte sur le portail ?

Sur la page d'accueil cliquez sur « Créer un compte »...

Comment modifier mon compte portail de démarches en ligne de Noisy ?

Les modifications peuvent se faire au moment de la saisie d'une demande ou en décrivant votre besoin précis dans le formulaire « vous avez un commentaire à faire ou des difficultés avec le portail ? »...

Qu’est qu’une procuration et comment la gérer ?

Un compte peut être bloqué pour deux raisons...

Mon compte est bloqué, que faire ?

Un compte peut être bloqué pour deux raisons...

Comment changer mon mot de passe ?

Lors de l'inscription en ligne, vous choisissez un mot de passe...

J’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant ?

Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant, utilisez la fonction sur la page de connexion à votre compte...

Comment supprimer son compte ?

La ville vous garantit les droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978...

Pourquoi de nouvelles données sont apparues dans mon compte ?

Lorsque des données du compte sont utilisées dans une démarche, celles-ci sont automatiquement utilisées et pré-remplissent le formulaire de votre démarche en ligne afin de faciliter votre saisie...

Comment associer mes informations périscolaires à mon compte Portail ?

Votre enfant fréquente les accueils périscolaires. Lors de votre première connexion aux démarches en ligne périscolaire, il vous sera demandé de lier ce nouveau compte portail de démarches en ligne de Noisy avec le dossier périscolaire créé par nos services lors de votre inscription...

3- Les démarches en ligne

Quelles sont les démarches en ligne ?

La liste des démarches effectuables en ligne est détaillée dans la zone centrale de la page d’accueil du portail sans être connecté...

Faire une demande en ligne

Depuis la zone des démarches en page d’accueil, cliquez sur la démarche en ligne de votre choix et laissez-vous guider pour la saisie des informations...

Comment suivre mes demandes ?

Si vous avez effectué votre demande sans créer de compte, vous pouvez saisir le numéro de suivi que vous avez reçu lors de l'enregistrement de votre demande...

Quelles sont les étapes de traitement de ma demande ?

Le traitement d’une demande se compose, en tout ou partie, des étapes suivantes...

Comment serai-je informé de la suite donnée à ma demande ?

Vous serez informé par message dans votre compte portail de démarches en ligne de Noisy ainsi que par e-mail...

4- Vos pièces justificatives

Comment fournir des pièces justificatives sur le portail ?

Pour certaines démarches, il est nécessaire de fournir des pièces justificatives (copie de la carte d’identité, justificatif de domicile…) ou des éléments d’informations complémentaires (la photo d’un objet perdu par exemple)...

Comment rajouter un justificatif ?

Vous pouvez charger des justificatifs d’identité lors des démarches en ligne et les consulter ou modifier à tout moment depuis votre compte (Onglet « mon profil » et menu « ma bibliothèque de justificatifs »)...

Quels formats de fichiers puis-je déposer?

Les fichiers qui peuvent être déposés sur le portail doivent être de format .doc,.pdf,.rtf,.odt,.gif,.jpg,.jpeg,.png,.tif...

5- La Protection des informations personnelles

Qui a accès à mes données personnelles ?

Conformément aux directives de la CNIL, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, modification ou suppression de vos renseignements, grâce à l’interface de votre compte...

Qu’est-ce que la CNIL ?

C'est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, créée par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés afin de préserver les libertés individuelles face aux progrès de l'informatique...

Vous cherchez les mentions légales ?

Vous pouvez accéder aux mentions légales et aux conditions générales d’utilisation par l’intermédiaire du lien "mentions légales" en bas de la page d’accueil...

6- Des problèmes techniques

Prérequis techniques nécessaires à la navigation sur le portail

L'utilisation du portail requiert une connexion et un navigateur internet. Le navigateur doit être configuré pour autoriser les cookies de session...

J’ai des difficultés à voir les données à l’écran ?

Comme pour toute page internet, vous pouvez utiliser le zoom du navigateur...